Si desea mejorar su proceso de gestión de las partes interesadas haciéndolo más rápido y sencillo, querrá elegir un software con excelentes flujos de trabajo diseñados para ayudarle a alcanzar los objetivos de su proyecto de participación.
Pero, ¿qué software elegir?
¿Y las hojas de cálculo o un CRM para la gestión de las partes interesadas?
Para los equipos que actualmente utilizan hojas de cálculo, es probable que se hayan dado cuenta de que no hay flujos de trabajo diseñados para ayudarles a realizar las tareas de gestión de las partes interesadas de forma rápida y sencilla.
Para los equipos que utilizan un CRM, hay algunos flujos de trabajo que pueden ayudar a su proceso de gestión de las partes interesadas, como los flujos de trabajo de gestión de contactos, pero en general, CRM está diseñado para ayudar a los usuarios a gestionar sus relaciones y comunicaciones con los clientes, no con las partes interesadas.
Para obtener más información sobre la diferencia entre el software CRM y SRM, consulte nuestro vídeo informativo de 3 minutos haciendo clic en la siguiente imagen.
Si desea mejorar su proceso de gestión de las partes interesadas y hacerlo más rápido y sencillo, nuestro software de gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM) Jambo es una excelente opción.
¿Por qué son tan importantes los flujos de trabajo para un SRM?
La automatización del flujo de trabajo puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario de varias formas:
- Diseño cuidado que facilita la navegación por el programa.
- Automatización de la atribución de tareas para agilizar la introducción de datos y simplificar la gestión de tareas.
- Anticiparse a las necesidades del usuario y ayudarle a alcanzar sus objetivos de forma rápida y sencilla.
Los flujos de trabajo bien diseñados tienen el potencial de mejorar la experiencia del usuario, lo que puede mejorar la productividad del equipo y contribuir a obtener mejores resultados en sus proyectos de participación y consulta.
Automatización del flujo de trabajo de Jambo
La automatización del flujo de trabajo de Jambo le ayuda a anticiparse a sus necesidades, resolver problemas y le permite trabajar de forma más eficaz para alcanzar los objetivos de su proyecto.
Hemos diseñado cuidadosamente nuestro SRM con múltiples flujos de trabajo para que coincida con una variedad de procesos humanos (lo que significa que Jambo ha sido diseñado para satisfacer las diversas necesidades de su equipo, ya que sabemos que no todo el mundo en su equipo va a querer utilizar el software de la misma manera).
Siga leyendo para conocer cuatro formas diferentes en las que la automatización del flujo de trabajo de Jambo acelerará y mejorará su proceso de gestión de las partes interesadas.
1. Los perfiles de las partes interesadas de Jambo le ayudan a preparar las reuniones con las partes interesadas en tan sólo unos minutos.
Los flujos de trabajo de software deben ayudarle a lograr sus objetivos: cuando se trata de proyectos de participación de las partes interesadas, sabemos que mejorar las reuniones con las partes interesadas para establecer relaciones positivas con ellas es un gran objetivo para los equipos.
Consulta rápida del historial de contactos y compromisos de las partes interesadas
Para estar bien preparado para cualquier reunión, debe comprender todo lo que la parte interesada ha compartido con su organización. Si esta información no se registra con precisión y no está bien organizada, puede llevar mucho tiempo encontrar la información general que necesitas para participar de forma eficaz.
Por suerte, los flujos de trabajo de Jambo organizan sus datos para que pueda disponer de ellos fácilmente. Puede obtener actualizaciones rápidas sobre:
- Información de contacto
- La historia completa del compromiso
- Cualquier problema que la parte interesada haya planteado o del que haya formado parte
- Cualquier compromiso que usted o su equipo hayan adquirido con esa parte interesada
Independientemente de la información que necesite, Jambo la tiene toda organizada y comprensible, para que pueda obtener una visión de conjunto que le ayude a preparar su próxima reunión y a comprometerse mejor y establecer relaciones más sólidas.
Trazabilidad: Tus datos se conectan para contar la historia completa de la participación
La trazabilidad de Jambo conecta sus registros de compromiso, ayudándole a ver el panorama general de lo que está sucediendo con sus grupos de interés.
Si está revisando un problema de una parte interesada en el software, puede ver la información de conexión, como la comunicación original en la que se planteó el problema por primera vez, el historial de progreso del problema y otros registros. Esta conectividad única le permite navegar rápidamente por los registros de compromiso y comprender otras cuestiones, compromisos y tareas que puedan haber surgido durante su compromiso con la parte interesada. Jambo le conducirá rápidamente a la información que le ayudará a tener éxito y a comprometerse de forma más significativa.
La visión global de Jambo: Actualizaciones de proyectos anteriores
También puedes encontrarte con situaciones en las que necesites una visión general de la información sobre las partes interesadas de otros proyectos que haya llevado a cabo tu organización.
Tanto si desea obtener información actualizada sobre las actividades de participación de otro equipo de su organización como si desea consultar las actividades de participación con una parte interesada actual que formó parte de un proyecto anterior, querrá saber dónde encontrar esta información rápidamente.
La función de vista global de Jambo ofrece a quienes tienen acceso la posibilidad de ver fácilmente toda la información de los proyectos/programas, proporcionando a los usuarios las vistas generales organizadas llenas de la información que necesitan.
Con Jambo, nunca te pillarán desprevenido en las reuniones
Tener acceso a los perfiles de las partes interesadas te ayudará a estar siempre preparado para tus reuniones y a que nunca te pille desprevenido el temido comentario: "Ya le he hablado de esto a tu organización. ¿No hablas?".
Con Jambo, nunca tendrá que consultar otra hoja de cálculo desordenada antes de su reunión. En lugar de eso, sólo tienes que iniciar sesión en el SRM y obtener la información que necesitas, bajo demanda.
Incluso cuando usted y sus equipos están en movimiento, el diseño adaptable de Jambo permite que su información de compromiso vaya con usted y pueda ofrecerle actualizaciones y resúmenes útiles mientras se dirige a una reunión o siempre que esté fuera de la oficina.
2. Jambo funciona con múltiples dispositivos, para que lo tengas dondequiera que vayas
Tanto si tiene profesionales o contratistas trabajando sobre el terreno como si desea acceder a la información de sus grupos de interés cuando trabaja a distancia, Jambo está disponible en cualquier lugar con conexión a Internet.
Jambo se ha optimizado para funcionar en varios dispositivos, de modo que tanto si trabajas desde tu portátil, tableta o smartphone, podrás ver todo lo que verías en el escritorio de tu oficina.
Ventajas adicionales de utilizar Jambo en tu smartphone
Mientras trabajas desde tu smartphone, si tiene micrófono, puedes utilizar la función de voz a texto para ayudarte a introducir los datos de las partes interesadas aún más rápido.
Se trata de una ventaja excelente para quienes acaban de terminar una reunión con las partes interesadas y desean introducir todos los datos mientras aún los tienen frescos en la mente, o para cualquiera que no disfrute tecleando sus datos.
3. Los flujos de trabajo de Jambo pueden ayudarle a mitigar los problemas de las partes interesadas con mayor eficacia
Los problemas con las partes interesadas pueden llevar mucho tiempo, sobre todo cuando no se pueden resolver rápidamente. Tendrás que vigilarlos continuamente, tomar medidas para resolverlos y hacer los ajustes necesarios en tu plan en relación con los problemas.
A medida que surgen más problemas, las cosas pueden complicarse aún más con riesgos más graves, por lo que unos flujos de trabajo de gestión de problemas eficaces pueden cambiar las reglas del juego.
Cronología de los problemas automáticos de Jambo
Jambo tiene una línea de tiempo automática que se crea para mostrarle los pasos que usted y su equipo están dando hacia la resolución de problemas.
Las actualizaciones incrementales del módulo de gestión de problemas de Jambo le permiten capturar los compromisos de las partes interesadas y los resultados en trozos pequeños que fluyen de vuelta a su línea de tiempo, para que pueda entender visualmente dónde se encuentra con los problemas de su proyecto.
Esta función de cronograma de incidencias es muy beneficiosa para los equipos que necesitan una forma sencilla de mantenerse al día de las actualizaciones del proyecto.
Autosugerencias: Funciones de las partes interesadas
Es probable que muchas de las partes interesadas desempeñen varias funciones (por ejemplo, alguien puede ser propietario de una empresa, miembro de un consejo y empleado de una organización). Por lo tanto, tanto si se trata de una cuestión relacionada con las partes interesadas como si se registra un compromiso general, añadir la función de la parte interesada en el momento del compromiso le proporcionará a usted y a sus equipos una visión esencial de las perspectivas de la parte interesada. Sin embargo, debe asegurarse de que está atribuyendo la información correcta a la parte interesada correcta , que es donde las autosugerencias de Jambo pueden ayudar.
Las autosugerencias de Jambo son una solución eficaz y sencilla para ayudar a agilizar el proceso de introducción de datos de forma rápida y fácil, ayudando a mantener sus datos organizados, precisos y coherentes.
Cuando estás en un registro de compromiso en Jambo y empiezas a escribir el nombre de una persona, los flujos de trabajo de autosugestión de Jambo empezarán a sugerir cualquier función registrada relacionada con esa persona. Estos flujos de trabajo le ayudan a atribuir correctamente el compromiso a la persona adecuada y a sus funciones correctas de forma más rápida y sencilla.
Especialmente cuando se trata de problemas urgentes, estas autosugerencias de Jambo le ayudarán a estar al tanto de sus datos de forma rápida y sencilla, permitiéndole comprometerse de forma más significativa con la resolución final de cada problema.
4. La integración de correo electrónico de Jambo le ayuda a registrar las comunicaciones por correo electrónico al instante
No se puede enviar por correo electrónico una hoja de cálculo y que ésta registre y organice automáticamente los datos, lo cual es lamentable, ya que los flujos de trabajo de integración del correo electrónico ahorran mucho tiempo, sobre todo en la gestión de las partes interesadas.
Como el correo electrónico es una de las formas más comunes de comunicación entre las partes interesadas y los equipos (y muchos otros), los flujos de trabajo de integración de correo electrónico de Jambo son una gran característica y un beneficio de ahorro de tiempo.
La integración del correo electrónico de Jambo acelerará el proceso y mantendrá todo organizado.
Con la integración de correo electrónico de Jambo, sus correos electrónicos se registran automáticamente como registros en el software tan pronto como envíe el correo electrónico. Estos registros están organizados, son fáciles de leer y asociarán automáticamente el correo electrónico con cualquier parte interesada conocida registrada en el sistema sin que tengas que hacer ningún trabajo adicional.
Además, Jambo añadirá los archivos adjuntos del correo electrónico (como PDF o imágenes) al registro.
Esta sencilla y potente integración le ahorrará a usted y a sus equipos un tiempo considerable, al tiempo que garantizará que los correos electrónicos de compromiso de su equipo también estén organizados y accesibles.
¿Qué más puede ofrecer Jambo a su organización para mejorar la gestión de las partes interesadas?
Flujos de trabajo bien diseñados y una experiencia de usuario más rápida y agradable son sólo algunas de las ventajas que Jambo puede ofrecerle a usted y a sus equipos.
Jambo también puede:
- Reduzca los riesgos de su proyecto
- Mejore su trabajo en equipo
- Ayudarle a establecer relaciones más sólidas con las partes interesadas y la comunidad
- Racionalice la gestión de sus datos
- Ayudarle a resolver sus problemas y compromisos con rapidez y eficacia
- Mejore sus reuniones con las partes interesadas
- Le ayudamos a mantener sus certificaciones de sostenibilidad
- Conseguir la aprobación de los responsables de la toma de decisiones y los reguladores
- Contribuya al éxito de sus proyectos
- Y mucho más.
No se pierda nuestra próxima demostración de Jambo.
Para obtener una visión completa de Jambo y conocer el valor que puede ofrecerle a usted y a sus equipos, reserve una llamada de 15 minutos con un experto de Jambo.
