Why utilizing a quality SRM is the best way to manage your stakeholder engagement efforts
Una vez que esté preparado para adoptar el software de gestión de las relaciones con los grupos de interés (SRM), elegir la opción adecuada para su organización puede marcar una gran diferencia en la facilidad con la que usted y su equipo gestionan los esfuerzos de implicación de los grupos de interés.
En este blog, vamos a compartir cuatro razones por las que nuestro SRM, Jambo es una de las mejores opciones de software de Gestión de las Relaciones con las Partes Interesadas disponibles en la actualidad para ayudarle a decidir si es el SRM adecuado para su organización.
What is Stakeholder Relationship Management software (SRM)?
Aunque puede que estés familiarizado con el software que ayuda a organizar los contactos, muchos no saben que existe un software diseñado específicamente para ayudar a los usuarios a organizar y simplificar sus esfuerzos de gestión de las partes interesadas, y se llama software de gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM).
El software de gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM) es una herramienta diseñada para ayudarle a gestionar todas sus relaciones y comunicaciones con las partes interesadas. Mucha gente intenta utilizar un CRM en lugar de un SRM, pero es importante tener en cuenta que ambos son muy diferentes. Un CRM está diseñado para ayudarle con sus clientes y objetivos de ventas. Por el contrario, un SRM está diseñado para ayudarle a entender sus relaciones con los interesados y le ayudará a obtener información para comprender mejor a sus interesados, ejecutar informes sobre los interesados y el estado de su proyecto, y realizar un seguimiento de todos sus contactos, comunicaciones, problemas, compromisos y tareas para mejorar los resultados del proyecto.
Para que sus proyectos de implicación de las partes interesadas tengan éxito, elija un SRM de calidad.
To understand more about the differences between a CRM and an SRM, check out our blog!
4 reasons Jambo is one of the best Stakeholder Relationship Management software tools
Reader tip:
Antes de sumergirnos en algunas de nuestras características, es importante señalar que la elección de un SRM puede ser abrumadora, ya que muchas de las principales opciones de SRM en el mercado hoy en día tienen características similares. A medida que conozca las opciones de SRM, considere qué características crearán la mejor experiencia para usted y su equipo.
Aunque en este blog sólo compartimos algunas de las características de Jambo, destacamos los cuatro elementos siguientes, ya que son esenciales para que Jambo sea un SRM tan potente y robusto, y son vitales para ayudar a nuestros usuarios a organizar y simplificar sus esfuerzos de gestión de las partes interesadas de forma rápida y sencilla.
Para saber más sobre estas funciones y si pueden ayudarle a usted y a su equipo, siga leyendo.
1. Jambo's traceability helps you understand the big picture
Traceability in Stakeholder Relationship Management (SRM) software is the ability for your stakeholder information to link together. This connectivity helps you build a full understanding of your stakeholders and your engagement projects quickly, allowing you to easily see the big picture.
For an example of how traceability works in Jambo, you can click on a stakeholder profile and access all previous engagement information, such as communications with the stakeholder, details of issues they were involved in, or any commitments made to them. This easy overview helps to equip your team with the context they need to provide personalized and relevant information at every touch point.
La trazabilidad es vital en un SRM porque ayuda a comprender a las partes interesadas y los proyectos, garantizando que tanto tú como tu equipo dispongáis de la información necesaria para participar de la forma más eficaz posible. Un software SRM sin trazabilidad hace que sea difícil, si no imposible, comprender cómo se conectan todos los datos, especialmente entre proyectos, por lo que nunca se está seguro de comprender la historia completa. No entender sus datos le deja expuesto a lagunas y riesgos del proyecto, por lo que la trazabilidad es fundamental para Jambo. Nuestros usuarios pueden contar con Jambo como su única fuente de verdad y para ayudarles a organizar y simplificar sus datos para obtener mejores resultados del proyecto.
To learn more about traceability in Stakeholder Relationship Management (SRM) software, check out our blog!
2. Jambo has unique workflows and automation designed for stakeholder management
Sabemos que cada usuario utilizará el software de una manera diferente, por lo que para trabajar con nuestros diversos usuarios, Jambo tiene múltiples flujos de trabajo para satisfacer las necesidades de varios usuarios. Estos flujos de trabajo múltiples garantizan que puedas hacer lo que necesites de la forma más rápida y sencilla posible.
Email automation
Nuestras capacidades de flujo de trabajo y automatización van más allá de los perfiles de las partes interesadas, ya que entendemos que los usuarios necesitan la capacidad de agilizar muchos procesos para cumplir sus objetivos y requisitos normativos. Por ejemplo, muchos de nuestros clientes gubernamentales deben tener archivada una copia de todos los correos electrónicos de las partes interesadas y de la comunidad. Para satisfacer esta necesidad y ayudar a centralizar los compromisos de correo electrónico de los usuarios, Jambo cuenta con integración de correo electrónico. La lógica del sistema traducirá los correos electrónicos de un usuario en un registro de comunicación, manteniendo todos los archivos adjuntos conectados. Esta capacidad ayuda a los usuarios a archivar y preservar todos sus compromisos de correo electrónico, que es increíblemente valioso para el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
Project view
Además, muchos de nuestros usuarios gestionan múltiples proyectos, por lo que tener la capacidad de organizar los datos dentro de los proyectos y con la posibilidad de ver todo junto (es decir, a través de los proyectos) es importante para comprender el estado actual de los proyectos y las relaciones entre las partes interesadas.
Por ejemplo, si tienes una parte interesada o un contacto que ha participado en varios de tus proyectos, con nuestra vista global puedes conocer el historial completo de relaciones con ellos en todos los proyectos en los que han participado. Esto puede ser beneficioso para ayudarle a entender su relación con las partes interesadas anteriores, especialmente si va a comprometerse con ellos de nuevo en un nuevo proyecto. Comprender dónde te quedaste con las partes interesadas en proyectos anteriores te permite comunicarte de forma más eficaz y abordar temas esenciales que sabes que son importantes para ellos, ayudándote a ti y a tu equipo a construir relaciones más sólidas y duraderas.
User permissions
Entendiendo que no todo el mundo en tu equipo necesitará acceso a toda la información introducida de las partes interesadas, los permisos de usuario de Jambo pueden ayudarte a controlar el acceso y limitar los riesgos. Puedes establecer permisos de usuario individuales para las personas que solo necesiten un acceso limitado, con la posibilidad de conceder permisos completos a los miembros que necesiten verlo todo.
Estos permisos de usuario no sólo reducen los riesgos (por ejemplo, restringiendo el acceso a información financiera o notas confidenciales), sino que también ayudan a que el software sea más colaborativo. Con los permisos de usuario, puedes dar acceso a becarios, contratistas y partes interesadas que necesiten introducir datos u obtener actualizaciones del proyecto sin preocuparte de que accedan a datos restringidos.
Para saber más sobre las características de Jambo, visita nuestra página "Por qué Jambo".
3. A Great user-experience (UX) your teams will want
Crear software de calidad es vital para nosotros, y sabemos que la experiencia del usuario es una parte crucial. Para asegurarnos de que nuestro sistema ofrece una gran experiencia de usuario, consultamos a profesionales de distintos sectores para saber exactamente qué querían ver en un SRM y qué funciones les ayudarían a hacer su trabajo más fácil y rápidamente. A partir de estos comentarios, creamos Jambo para satisfacer distintas necesidades y seguimos escuchando las opiniones de nuestros usuarios para futuros desarrollos y actualizaciones.
A partir de estos comentarios, nuestro talentoso equipo de diseñadores de UX diseñó Jambo cuidadosamente teniendo en cuenta cada elemento del diseño de la experiencia del usuario, como dónde debe colocarse la información o los botones, cómo interactuarán los usuarios con el sistema (por ejemplo, los flujos de trabajo) e incluso la combinación de colores: por ejemplo, colores vivos para una experiencia fresca y enérgica.
Aunque algunas de estas consideraciones puedan parecer triviales, todas y cada una de las decisiones que se toman en el diseño de software contribuyen a crear la experiencia del usuario, y muchas de estas consideraciones suelen pasarse por alto en muchas de las opciones de SRM disponibles hoy en día.
Nos tomamos muy en serio la experiencia del usuario porque sabemos que, para que un SRM ofrezca todo su valor, su equipo debe utilizarlo, y un software con una gran experiencia de usuario tiene mayores tasas de adopción.
To learn more about Jambo’s user experience, check out our blog!
4. Dedicated customer support
When you first become a Jambo user, you’re teamed up with one of our dedicated customer success representatives who will help train you and your team on the software and help you set up your initial project(s) in a way that makes sense for your organization. Jambo Customer Success Representatives will help guide your onboarding process and get you up and running quickly. This is important because if the SRM vendor you’ve selected is difficult to contact or unresponsive, you’re left with no support on questions or queries that might be time-sensitive and vital for your stakeholder engagement project.
Para garantizar que nuestro servicio de atención al cliente sea fácil de localizar y esté disponible, ofrecemos diversas opciones de asistencia a los usuarios, entre las que se incluyen:
- Un proceso de implantación simplificado para que tenga éxito desde el principio
- Artículos y vídeos prácticos
- Comprobaciones de su representante de éxito del cliente
- Seminarios web de formación para clientes
- Un servicio de asistencia para que los usuarios registren cualquier solicitud de ayuda.
For more on Jambo’s implementation process, check out our blog!
How to select the best Stakeholder Relationship Management software (SRM)
Seleccionar la opción de SRM adecuada para su organización puede marcar una gran diferencia en la facilidad con la que usted y su equipo gestionan los esfuerzos de implicación de las partes interesadas y repercute en el éxito de su proyecto y organización. Entendemos que cada organización es única, al igual que sus proyectos y sus requisitos de participación y consulta, por lo que siempre recomendamos investigar antes de seleccionar un SRM para encontrar el software adecuado para su equipo.
Para ayudarle en su búsqueda, hemos creado una completa lista de comprobación gratuita con las características y opciones que debe tener en cuenta para encontrar el mejor SRM para sus objetivos.
Next steps: See how Jambo can organize and simplify your stakeholder management fast and easily
Para saber si Jambo es la herramienta adecuada para su organización, reserve una llamada de descubrimiento de 15 minutos con un experto de Jambo.
