Understanding what is a stakeholder is essential for anyone managing projects, leading teams, or driving organizational change. Stakeholders can have a powerful impact on your goals, whether they support your vision or present unique challenges.
In this blog, we'll explore what is a stakeholder, different types of stakeholders, why they matter, and how identifying the right stakeholders can set your project up for success. We'll also explain how you can start engaging your stakeholders to build better relationships with them, which is the cornerstone of successful business operations.
¿Qué es una parte interesada?
Una parte interesada es cualquier individuo, organización o grupo que tiene un interés personal en el éxito o fracaso de un proyecto u organización. Las partes interesadas pueden participar directamente en las decisiones y actividades o verse afectadas de forma significativa por ellas. Además, sus acciones, perspectivas y necesidades pueden influir considerablemente en los resultados. Como socios esenciales, son fundamentales para dar forma y alcanzar los objetivos de la organización o el proyecto.
Para simplificar, las partes interesadas:
- Perseguir sus propias prioridades, objetivos y ambiciones
- Tener poder para tomar decisiones que puedan afectar a su proyecto u organización
- Se ven afectados por las decisiones de su organización
- Puede verse afectado a medida que evolucionan los proyectos
¿Cuáles son los tipos de partes interesadas?
Hay dos tipos principales de partes interesadas:
El término interno se refiere a las partes interesadas que se encuentran dentro de la empresa.
Algunos ejemplos de partes interesadas internas son:
- Miembros del equipo
- Directivos y ejecutivos
- Propietarios y accionistas
Externo se refiere a las personas ajenas a la empresa.
Algunos ejemplos de partes interesadas externas son:
- Clientes y abonados
- Proveedores y contratistas
- Inversores y socios financieros
- Comunidades locales y empresarios
- Propietarios
- Comunidades indígenas y titulares de derechos
- Funcionarios
- Agencias y consejos reguladores
- Grupos de defensa y ONG
- Medios de comunicación y público
¿Por qué son importantes las partes interesadas para el éxito del proyecto?
Las partes interesadas pueden influir en gran medida en que su proyecto se desarrolle sin contratiempos o encuentre fricciones a lo largo de su recorrido. Fomentar relaciones positivas con las partes interesadas es clave para el éxito del proyecto, ya que..:
- Influir en las operaciones comerciales
El sentimiento general de sus principales interesados cuenta. Si se sienten escuchados, vistos y valorados, es más probable que apoyen sus iniciativas, lo que puede traducirse en un camino sin obstáculos hacia el éxito. Lo contrario puede provocar costosos retrasos, resistencia y malentendidos.
- Aportar perspectivas y puntos de vista únicos que puedan mejorar los proyectos.
Las partes interesadas aportan diversos puntos de vista y experiencia. Establecer una relación con las partes interesadas puede ayudar a las organizaciones a satisfacer las expectativas, identificar y abordar las preocupaciones de la comunidad, explorar nuevas oportunidades y desarrollar soluciones que beneficien a todos.
- Puede impedir que las empresas reciban autorizaciones reglamentarias
Comprometerse con las partes interesadas no es sólo una buena práctica; a menudo es un requisito legal o reglamentario en los sectores de la minería y la producción de energía. La comunicación y el desarrollo de relaciones garantizan que las organizaciones cumplan los requisitos normativos para obtener los permisos de los proyectos o las licencias de desarrollo. Si las partes interesadas consideran que no se les ha involucrado de forma significativa, pueden oponerse a la aprobación de un proyecto.
- Controlar la imagen que se tiene de la empresa
Una comunicación eficaz y abierta con las partes interesadas infunde confianza. Hoy en día, las partes interesadas pueden empañar fácilmente la reputación de una empresa. Por eso, las organizaciones que establecen relaciones positivas con sus grupos de interés tienen menos probabilidades de enfrentarse a la oposición pública y a comentarios negativos.
Cómo identificar a las partes interesadas
Having gained an understanding of stakeholders in general, it's time to identify who they are, specifically to your project, and implement a plan to engage effectively with them. To identify your stakeholders, we recommend performing a stakeholder analysis.
¿Qué es un análisis de las partes interesadas?
El análisis de las partes interesadas es un proceso sistemático que consiste en determinar quién participa en el proyecto o se ve afectado por él, evaluar su grado de interés e influencia y establecer las prioridades correspondientes.
There are five main steps of stakeholder analysis to help you decipher who your key stakeholders are and prioritize them based on their influence.
As soon as you understand your key stakeholders, you can use this information to allocate your resources accordingly. This includes your time, budget, and communication resources for the most effective engagement.
Download the free stakeholder analysis template to understand your stakeholders better→
Cómo relacionarse con las partes interesadas
Developing and implementing a comprehensive stakeholder engagement plan is essential to meaningfully communicating and engaging with your stakeholders. With multiple team members interacting at various touchpoints, stakeholders often encounter a range of communication styles, channels, and response times. Without a structured plan, this can lead to miscommunication, overlooked correspondence, and misaligned expectations. Establishing a clear engagement plan minimizes project risks, enhances resource management, and, most importantly, ensures you are working towards fostering lasting trust and positive relationships with your stakeholders.
Cómo hacer un seguimiento del compromiso con las partes interesadas
Para que cualquier plan de implicación funcione, el equipo del proyecto debe proporcionar algún tipo de seguimiento e información. El seguimiento incluye la recopilación, organización y análisis de todas las interacciones, opiniones y participación de las partes interesadas.
Stakeholder Relationship Management (SRM) tools like Jambo provide an easy solution for tracking all data related to stakeholder communications, expectations, next steps, and more. An SRM removes the hassle of using multiple spreadsheets and enhances transparency among team members and stakeholders.
Delve into stakeholder engagement software and what it can do for your team.→
