Como departamento o agencia gubernamental, probablemente esté familiarizado con proyectos en los que participan múltiples partes interesadas. Con recursos limitados y prioridades contrapuestas, mantener a todo el mundo en sintonía es un reto constante.
Pero, ¿cómo hacer un seguimiento de todas las conversaciones, reuniones y problemas que surgen con las distintas comunidades y partes interesadas? ¿Cómo puede garantizar que se cumplen las promesas hechas y que no se olvida nada? Si a esto se añaden las peticiones urgentes de información actualizada por parte de altos cargos o ministros, la implicación de las partes interesadas puede convertirse rápidamente en algo complejo y abrumador.
¿Cuáles son los retos de la participación de las partes interesadas en la Administración?
Los gobiernos se enfrentan a retos únicos a la hora de relacionarse con las partes interesadas. Hay mucho en juego, desde la gestión de información sensible hasta garantizar la transparencia y la rendición de cuentas.
Una solución de software especializada en la gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM ) puede facilitar enormemente la gestión de la información sobre la participación de las partes interesadas.
¿Por qué Jambo es el SRM de confianza para los gobiernos?
Jambo es el software SRM de confianza para los equipos gubernamentales que desean gestionar la participación de las partes interesadas de forma eficaz y segura.
Los gobiernos pueden utilizar Jambo para hacer un seguimiento y gestionar los contactos clave y la información de participación, agilizando sus procesos de participación y consulta, reduciendo el estrés y mejorando la eficiencia general.
Jambo se enorgullece de ser utilizado y contar con la confianza de múltiples gobiernos norteamericanos a todos los niveles (federal, provincial/estatal, local/municipal y cuerpos de la Corona). Estos gobiernos confían en Jambo para gestionar todos los aspectos de sus proyectos de participación de las partes interesadas y de la comunidad.
Con el tiempo, hemos establecido sólidas relaciones con estos departamentos gubernamentales, trabajando juntos para ofrecer resultados satisfactorios. Muchos de estos gobiernos se han asociado con nosotros a largo plazo, firmando contratos plurianuales y ampliando sus cuentas con Jambo a medida que despliegan nuestro software en múltiples proyectos o departamentos.
Entendemos la importancia de la flexibilidad y la adaptabilidad a la hora de trabajar con los gobiernos, incluido el proceso de contratación para garantizar una aplicación sin problemas.
¿Por qué confían los gobiernos en Jambo?
Entonces, ¿qué diferencia a Jambo de otras soluciones de participación de las partes interesadas del mercado?
He aquí algunas razones por las que Jambo es el software de confianza para los departamentos y organismos gubernamentales que buscan una gestión eficaz de la información sobre la participación de las partes interesadas:
Proteja sus datos y controle el acceso
Muchos gobiernos confían en SharePoint para gestionar la información sobre la participación de las partes interesadas, lo que puede acarrear muchos problemas. Sin los controles de permisos y la gestión de accesos adecuados, los datos confidenciales podrían verse comprometidos a través de filtraciones de datos, los errores y las lagunas de datos son más probables, y los miembros del equipo pueden trabajar inadvertidamente con información obsoleta o incompleta.
Jambo ofrece permisos de usuario y rol totalmente personalizables. Esto significa que tienes un control total sobre quién puede acceder a qué datos y cuándo.
Incluso puede integrar a contratistas externos con el paquete de acceso confidencial para contratistas de Jambo. Puedes colaborar con terceros e involucrarlos en tu proceso a la vez que limitas su acceso a proyectos o registros de comunicación confidenciales. Por ejemplo, un contratista que organice una jornada de puertas abiertas puede añadir sus datos a Jambo pero no ver otros datos a los que no le hayas concedido acceso explícitamente.
Facilite la elaboración de informes exhaustivos.
Es crucial ilustrar claramente cada interacción con una parte interesada o una comunidad. Hemos observado un aumento significativo de casos legales en los que se exigen registros detallados de todas las interacciones. La facilidad de uso de las funciones de elaboración de informes de Jambo permite a los equipos gubernamentales generar rápidamente informes exhaustivos sobre cada interacción, lo que lo convierte en un activo indispensable para las organizaciones del sector público.
Los equipos gubernamentales que trabajan en proyectos de compromiso a menudo se enfrentan a peticiones urgentes de información actualizada sobre proyectos e iniciativas por parte de altos cargos y ministros. Con las sólidas capacidades de elaboración de informes de Jambo, los equipos pueden responder rápidamente a estas demandas generando informes exhaustivos que muestren claramente el progreso del proyecto. Tanto si se trata de informar al gabinete de un ministro antes de una reunión como de preparar notas para una intervención, los informes de Jambo permiten a los equipos cumplir estos plazos con facilidad.
Acceda a seguridad de nivel gubernamental y soberanía de datos
En Jambo, la seguridad de los datos es una prioridad absoluta; sabemos que también lo es para los gobiernos. Jambo ha sido rigurosamente probado y certificado para cumplir las normativas gubernamentales más estrictas, garantizando el cumplimiento de las normas federales, provinciales y estatales de Canadá y Estados Unidos.
Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Un responsable de seguridad de la información supervisa y mejora continuamente nuestros protocolos de seguridad para evitar filtraciones de datos y minimizar los riesgos.
También ofrecemos acceso a centros de datos locales para garantizar que todos sus datos permanecen dentro de su jurisdicción, lo que le da tranquilidad sobre la soberanía de los datos.
Póngase en marcha con rapidez gracias a la incorporación y la asistencia de expertos
La adopción de nuevos programas o procesos puede resultar difícil para los equipos de las administraciones públicas. Para resolver este problema, Jambo se diseñó con interfaces fáciles de usar y flujos de trabajo pensados para la participación de las partes interesadas.
Nuestro objetivo es facilitar a los equipos gubernamentales la adopción y el uso de Jambo. Con un sencillo proceso de incorporación, puede empezar a utilizarlo rápidamente y ver los beneficios de una participación eficaz de las partes interesadas.
Sin embargo, vamos más allá de ofrecer una interfaz fácil de usar y un proceso de incorporación eficiente. A diferencia de otras soluciones, nuestro equipo de éxito del cliente está formado por expertos en la participación de las partes interesadas que entienden los desafíos y complejidades únicos de la participación de las partes interesadas en el sector público.
Nuestro equipo de éxito del cliente está equipado para proporcionar orientación experta en cada paso del camino. Desde la configuración del proyecto hasta la gestión de datos, trabajaremos con usted para definir qué significa el éxito para su equipo y garantizar que Jambo se utilice de forma eficaz desde el principio. Y estamos aquí para usted a lo largo de su viaje con un robusto servicio de asistencia y un equipo de apoyo accesible.
Eliminar silos y colaborar entre departamentos y proyectos
Las administraciones públicas trabajan a menudo en múltiples proyectos simultáneamente, compitiendo por unos recursos limitados. Esto crea una compleja gestión de las relaciones con las partes interesadas que no es fácil de manejar, sobre todo cuando los datos están dispersos en distintos sistemas o ubicaciones.
Con Jambo, puedes almacenar todos los datos de las partes interesadas y del compromiso en un solo lugar, eliminando los silos y facilitando la colaboración entre departamentos y proyectos. La función de vista global de Jambo le permite organizar y analizar sus datos por proyecto o ampliarlos para ver el panorama general de todos los proyectos. Esto le da una comprensión completa de los éxitos y los problemas potenciales, lo que le permite planificar los recursos de manera más eficaz y tomar decisiones más informadas.
Garantizar la coherencia de los mensajes
Tener mensajes claros y coherentes es esencial a la hora de gestionar las relaciones con las partes interesadas. Genera confianza, credibilidad y relaciones sólidas con quienes pueden estar escrutando cada uno de tus movimientos.
Con Jambo, mantenerse organizado y al tanto de las interacciones con las partes interesadas es fácil. Basta con hacer clic en el perfil de una parte interesada u organización para acceder a un historial completo de todas las interacciones, incluidas reuniones, llamadas telefónicas, correos electrónicos y mucho más. Esto significa que todos los miembros del equipo con acceso pueden ver información actualizada y saber todo lo que se ha dicho a las partes interesadas y a los miembros de la comunidad, lo que elimina la confusión y la falta de comunicación. Al reunirse con las partes interesadas, poder hacer referencia a conversaciones anteriores demuestra que escuchas activamente y te preocupas por sus necesidades.
Genere confianza con transparencia y responsabilidad.
Los proyectos gubernamentales requieren autenticidad y responsabilidad para garantizar la confianza de los interesados en el departamento y la integridad del proyecto.
Con Jambo, proporcionamos un registro inmutable de todos los cambios realizados en sus datos a través de nuestras funciones de historial de cambios y pista de auditoría. Este nivel de transparencia puede ayudar a generar confianza con las partes interesadas y garantizar que cada proyecto cumpla los estándares más exigentes.
¿Cómo puedo saber si Jambo me conviene?
¿Está listo para saber más sobre el software Jambo para la participación de las partes interesadas? Concierte una llamada de 15 minutos con nuestro equipo hoy mismo y descubra cómo podemos contribuir al éxito de su departamento o agencia gubernamental.
