Como departamento o agencia gubernamental, probablemente esté familiarizado con proyectos en los que participan múltiples partes interesadas. Con recursos limitados y prioridades contrapuestas, mantener a todo el mundo en sintonía es un reto constante.
Pero, ¿cómo hacer un seguimiento de todas las conversaciones, reuniones y problemas que surgen con las distintas comunidades y partes interesadas? ¿Cómo puede garantizar que se cumplan las promesas hechas a lo largo del proceso y que no se pierda nada?
Añada las peticiones urgentes de actualizaciones por parte de altos cargos o ministros; el compromiso de las partes interesadas puede volverse rápidamente complejo y abrumador.
En este blog
What are the challenges of stakeholder engagement in government?
Why is Jambo the trusted stakeholder relationship management software for governments?
Why do governments trust Jambo?
How do I find out if Jambo is the right fit?
¿Cuáles son los retos de la participación de las partes interesadas en la Administración?
Los gobiernos se enfrentan a retos únicos a la hora de relacionarse con las partes interesadas. Hay mucho en juego, desde la gestión de información sensible hasta garantizar la transparencia y la rendición de cuentas.
Una solución de software especializada en la gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM ) puede facilitar enormemente la gestión de la información sobre la participación de las partes interesadas.
¿Por qué Jambo es el software de confianza para la gestión de las relaciones con las partes interesadas?
Jambo es el software de confianza para los equipos gubernamentales que desean gestionar la participación de las partes interesadas de forma eficaz y segura.
Los gobiernos pueden utilizar Jambo para hacer un seguimiento y gestionar los contactos clave y la información de participación, agilizando sus procesos de participación y consulta, reduciendo el estrés y mejorando la eficiencia general.
Jambo se enorgullece de ser utilizado y contar con la confianza de múltiples gobiernos norteamericanos a todos los niveles (federal, provincial/estatal, local/municipal y cuerpos de la Corona). Estos gobiernos confían en Jambo para gestionar todos los aspectos de sus proyectos de participación de las partes interesadas y de la comunidad.
Con el tiempo, hemos establecido sólidas relaciones con estos departamentos gubernamentales, trabajando juntos para ofrecer resultados satisfactorios. Muchos de estos gobiernos se han asociado con nosotros a largo plazo, firmando contratos plurianuales y ampliando sus cuentas con Jambo a medida que despliegan nuestro software en múltiples proyectos o departamentos.
Entendemos la importancia de la flexibilidad y la adaptabilidad a la hora de trabajar con los gobiernos, incluido el proceso de contratación para garantizar una aplicación sin problemas.
¿Por qué confían los gobiernos en Jambo?
Entonces, ¿qué diferencia a Jambo de otras soluciones de participación de las partes interesadas del mercado?
He aquí algunas razones por las que Jambo es el software de confianza para los departamentos y organismos gubernamentales que buscan una gestión eficaz de la información sobre la participación de las partes interesadas:
1. Secure your data and control access
Muchos gobiernos confían en SharePoint para gestionar la información sobre la participación de las partes interesadas, lo que puede acarrear muchos problemas. Sin los controles de permisos y la gestión de accesos adecuados, los datos confidenciales podrían verse comprometidos a través de filtraciones de datos, los errores y las lagunas de datos son más probables, y los miembros del equipo pueden trabajar inadvertidamente con información obsoleta o incompleta.
Jambo ofrece usuarios y roles totalmente personalizablesissiciones. Esto significa que usted tiene el control total sobre quién puede acceder a qué datos y cuándo.
You can even integrate third-party contractors with Jambo's confidential contractor access pack. This allows you to collaborate with third parties and involve them in your process while limiting their access to sensitive projects or communication records.
Por ejemplo, un contratista que organice una jornada de puertas abiertas puede añadir sus datos a Jambo pero no ver otros datos a los que usted no le haya dado acceso explícitamente.
2. Make comprehensive reporting easy
It's crucial to clearly illustrate every engagement with a stakeholder or community. We've seen a significant uptick in legal cases where detailed records of all interactions are demanded.
La facilidad de uso de las funciones de elaboración de informes de Jambo permite a los equipos de las administraciones públicas generar rápidamente informes exhaustivos sobre cada intervención, lo que lo convierte en un activo indispensable para las organizaciones del sector público.
Los equipos gubernamentales que trabajan en proyectos de participación a menudo se enfrentan a peticiones urgentes de información actualizada sobre proyectos e iniciativas por parte de altos funcionarios y ministros.
With Jambo's robust reporting capabilities, teams can rapidly respond to these demands by generating comprehensive reports showing project progress. Whether briefing a minister's office before a meeting or preparing speaking notes, Jambo reports enable teams to meet these deadlines easily.
3. Access government-grade security and data sovereignty
En Jambo, la seguridad de los datos es una prioridad absoluta; sabemos que también lo es para los gobiernos. Jambo ha sido rigurosamente probado y certificado para cumplir las normativas gubernamentales más estrictas, garantizando el cumplimiento de las normas federales, provinciales y estatales de Canadá y Estados Unidos.
Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Un responsable de seguridad de la información supervisa y mejora continuamente nuestros protocolos de seguridad para evitar filtraciones de datos y minimizar los riesgos.
También ofrecemos acceso a centros de datos locales para garantizar que todos sus datos permanecen dentro de su jurisdicción, lo que le da tranquilidad sobre la soberanía de los datos.
4. Get up and running fast with expert onboarding and support
La adopción de nuevos programas o procesos puede resultar difícil para los equipos de las administraciones públicas. Para resolver este problema, Jambo se diseñó con interfaces fáciles de usar y flujos de trabajo pensados para la participación de las partes interesadas.
Nuestro objetivo es facilitar a los equipos gubernamentales la adopción y el uso de Jambo. Con un sencillo proceso de incorporación, puede empezar a utilizarlo rápidamente y ver los beneficios de una participación eficaz de las partes interesadas.
However, we go beyond providing a user-friendly interface and an efficient onboarding process. Unlike other solutions, our customer success team comprises stakeholder engagement experts who understand the unique challenges and complexities of stakeholder engagement in the public sector.
Our customer success team is equipped to provide expert guidance every step of the way. From project setup to data management, we'll work with you to define what success means for your team and ensure that Jambo is used effectively from the start. And we're here for you throughout your journey with a robust helpdesk and an accessible support team.
5. Eliminate silos and collaborate across departments and projects
Las administraciones públicas trabajan a menudo en múltiples proyectos simultáneamente, compitiendo por unos recursos limitados. Esto crea una compleja gestión de las relaciones con las partes interesadas que no es fácil de manejar, sobre todo cuando los datos están dispersos en distintos sistemas o ubicaciones.
With Jambo, you can store all your stakeholder and engagement data in one place, eliminating silos and making it easier to collaborate across departments and projects.
La vista global de Jambo le permite organizar y analizar sus datos por proyecto o desglosarlos para obtener una visión de conjunto de todos los proyectos. De este modo, tendrás una visión completa de los éxitos y los posibles problemas, lo que te permitirá planificar los recursos de forma más eficaz y tomar decisiones con mayor conocimiento de causa.
6. Ensure consistent messaging
Tener mensajes claros y coherentes es esencial a la hora de gestionar las relaciones con las partes interesadas. Genera confianza, credibilidad y relaciones sólidas con quienes pueden estar escrutando cada uno de tus movimientos.
With Jambo, staying organized and on top of stakeholder interactions is easy. Simply click on a stakeholder or organization profile to access a complete history of all interactions, including meetings, phone calls, emails, and more.
This means every team member with access can view up-to-date information and know everything said to stakeholders and community members, eliminating confusion and miscommunication.
Cuando te reúnes con las partes interesadas, poder hacer referencia a conversaciones anteriores demuestra que escuchas activamente y te preocupas por sus necesidades.
7. Build trust with transparency and accountability
Los proyectos gubernamentales requieren autenticidad y responsabilidad para garantizar la confianza de los interesados en el departamento y la integridad del proyecto.
With Jambo, we provide an immutable record of all changes made to your data through our change history and audit trail features. This level of transparency can help build trust with stakeholders and ensure that every project meets the highest standards.
Principales conclusiones
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¿Cómo puedo saber si Jambo me conviene?
¿Está listo para saber más sobre el software Jambo para la participación de las partes interesadas? Concierte una llamada de 15 minutos con nuestro equipo hoy mismo y descubra cómo podemos contribuir al éxito de su departamento o agencia gubernamental.
