Comprender la norma AA1000 sobre la participación de los grupos de interés

La AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) 2015 es una norma de libre acceso para organizaciones de cualquier tamaño. AccountAbility la describe como "un marco para evaluar, diseñar, implementar y comunicar un compromiso de calidad con los grupos de interés".

El AA1000SES se basa en los principios de: 

• Inclusividad 
• Materialidad 
• Capacidad de respuesta 

La necesidad de implicar a las partes interesadas: 

La norma AA1000 describe la implicación de los grupos de interés como el proceso que utiliza una organización para implicar a los grupos de interés relevantes con un propósito claro para lograr los resultados acordados.  

Para nosotros en Jambo, la participación de las partes interesadas es una parte esencial del éxito de su proyecto y es un proceso inclusivo que permite a una organización interactuar con sus partes interesadas.

Independientemente de cómo defina la participación de las partes interesadas, no cabe duda de que es una forma de conocerlas mejor, mejorar las relaciones, crear capital social y contribuir al éxito de sus proyectos (como obtener la aprobación de permisos y la licencia para operar). 

¿Por qué utilizar una norma de participación de las partes interesadas como la AA1000SES? 

Para sacar el máximo partido de sus planes y proyectos de implicación de las partes interesadas, ésta debe diseñarse y aplicarse de forma creíble. El uso de una norma reconocida proporciona una base para sus planes y le ayuda a prepararse para el éxito desde el principio.  

Como ocurre con la mayoría de los procesos, con el tiempo puede producirse un cambio de nivel y de enfoque dentro de una organización, y la norma AA1000SES lo permite.  

En qué consiste el AA1000SES (2015): 

La AA1000SES 2015 se divide en cuatro secciones distintas. 

1. Objeto y ámbito de aplicación de la AA1000SES 
2. Compromiso e integración 
3. Objetivo, ámbito de aplicación y partes interesadas 
4. Proceso de participación de las partes interesadas

1. Objeto y ámbito de aplicación del AA1000SES

El AA1000SES es un marco para la evaluación, el diseño, la aplicación y la comunicación de la participación de calidad de las partes interesadas.  

Las organizaciones pueden utilizarlo para ayudarles a establecer un proceso que ofrezca prácticas de participación inclusivas y de calidad y resultados valiosos. 

Se ha diseñado la norma AA1000SES: 

• Permitir a las organizaciones responder de forma exhaustiva y equilibrada a las cuestiones materiales, los impactos y las oportunidades. 
• Se aplica a todos los tipos y niveles de participación de las partes interesadas (participación interna y externa y organizaciones públicas, privadas y de la sociedad civil de todos los tamaños).  
• Puede utilizarse para actividades basadas en proyectos y para fines permanentes. 
• Puede servir de apoyo a muchas otras normas que recomiendan o exigen la participación de las partes interesadas, como la gestión del riesgo, la calidad, las relaciones y el conocimiento; la responsabilidad social y la sostenibilidad; la transparencia y la elaboración de informes; y la gobernanza y la rendición de cuentas. 
• No pretende sustituir ni socavar los marcos existentes, como los requisitos de consulta a los gobiernos.

2. Compromiso e integración

Un elemento esencial a tener en cuenta con la AA1000SES es que debe comprometerse como organización interna y externamente con los principios de la AA1000SES.  

1. Inclusividad: participación de las partes interesadas en el desarrollo y la consecución de una respuesta responsable y estratégica a la sostenibilidad. Una organización inclusiva acepta su responsabilidad ante aquellos sobre los que tiene un impacto y que tienen un impacto.  
2. Materialidad: determina la relevancia e importancia de una cuestión para una organización y sus partes interesadas. Un asunto material es un asunto que influirá en las decisiones, acciones y rendimiento de una organización o de sus partes interesadas.  
3. Capacidad de respuesta: la respuesta de una organización a las cuestiones de las partes interesadas que afectan a su rendimiento en materia de sostenibilidad se materializa a través de decisiones, acciones y rendimiento y comunicación con las partes interesadas.  

La integración de la norma se centra en: 

• Integrar la participación de las partes interesadas en la gobernanza, la estructura y los procesos de toma de decisiones pertinentes de la organización. 
• Al igual que todos los procesos pertinentes de desarrollo de políticas y estrategias, integrar la participación de las partes interesadas en la estructura organizativa. 
• Integración del compromiso de las partes interesadas en la gestión y los sistemas operativos. 

3. Objetivo, ámbito de aplicación y partes interesadas

La AA1000SES afirma que el éxito del compromiso depende de la comprensión de por qué una organización se compromete (el propósito), sobre qué temas comprometerse (el alcance) y quién debe participar en el compromiso (propiedad, mandato, partes interesadas).  

En primer lugar, hay que establecer el objetivo de la implicación y su relación con la estrategia y las operaciones generales de la organización. 

A continuación se establece el alcance del compromiso: 

• Objeto del contrato 
• Las partes de la organización (por ejemplo, regiones, divisiones, etc.) y las actividades, productos y servicios asociados que abordará el compromiso. 
• El marco temporal que abordará el compromiso 

A continuación, determine el mandato, la propiedad y las partes interesadas del compromiso. 

La identificación de las partes interesadas es una parte importante del éxito de su participación. La norma establece que debe establecerse una metodología para identificar a las partes interesadas. También tratamos este tema en nuestro blog, ¿Qué es el análisis de las partes interesadas?.