Las organizaciones deben ser ágiles y estar preparadas para adaptarse en cualquier momento. Un área crítica en la que la flexibilidad y la capacidad de respuesta son realmente importantes es la participación de las partes interesadas. Las herramientas adecuadas para gestionar y cultivar las relaciones con las partes interesadas son esenciales para el éxito.
En este blog, exploraremos por qué el software de gestión de las relaciones con los grupos de interés (SRM) es la herramienta más valiosa para cualquier organización o gobierno centrado en mejorar el compromiso y la gestión de las relaciones con los grupos de interés. Una herramienta SRM eficaz permite a su equipo gestionar las relaciones con los grupos de interés de forma colaborativa, aumentando la productividad y fortaleciendo las conexiones.
Para ilustrar estas ventajas, destacaremos nuestra herramienta de gestión de las relaciones con los grupos de interés, Jambo, y cómo sus potentes funciones pueden agilizar y mejorar sus esfuerzos de implicación con los grupos de interés.
¿Por qué un SRM es una valiosa herramienta de gestión de las relaciones con las partes interesadas?
La gestión eficaz de las relaciones con las partes interesadas requiere algo más que el seguimiento de la información de contacto. El software de gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM) está diseñado para centralizar la comunicación con las partes interesadas, ayudarle a conocerlas mejor, agilizar la colaboración, reducir los riesgos y proporcionar información práctica, todo lo cual permite a las organizaciones establecer conexiones más sólidas y significativas.
Pero, ¿qué es exactamente lo que convierte al software SRM en un activo tan valioso para sus esfuerzos de implicación de las partes interesadas? Utilizando Jambo SRM como ejemplo, vamos a examinar los beneficios clave.
1. Colaboración sin fisuras con su equipo
Jambo ofrece potentes funciones diseñadas para mejorar la accesibilidad y el trabajo en equipo, haciendo que la participación de las partes interesadas sea más fácil y eficaz para toda su organización o departamento.
Con Jambo, los equipos pueden coordinar actividades, compartir actualizaciones y generar informes de progreso para la dirección y los ejecutivos, todo ello dentro de un sistema centralizado. Los registros de comunicación se capturan fácilmente, especialmente con elcomplemento Jambo para Outlook, quepermite registrar los correos electrónicos directamente desde la bandeja de entrada al sistema. De este modo, todas las interacciones con las partes interesadas se registran con precisión y sin esfuerzo, sin necesidad de cambiar entre varias herramientas.
Dado que todas las actualizaciones y comunicaciones están disponibles al instante para el equipo, todo el mundo se mantiene informado sobre quién está interactuando con qué partes interesadas, lo que elimina las lagunas de comunicación y los seguimientos innecesarios. Esta transparencia es crucial para mantener relaciones sólidas con las partes interesadas y programas de participación exitosos.
El panel de control de Jambo es fácil de usar y ofrece una visión clara del tamaño y el progreso de su programa. Puede explorar datos detallados como perfiles de riesgo, problemas emergentes y la amplitud de su programa de compromiso, incluido el número de contactos, organizaciones y diferentes tipos de compromisos. Además, el panel le ayuda a seguir y evaluar la eficacia de las distintas tácticas de implicación.
Jambo permite asignar tareas a cada miembro del equipo y supervisar su realización para mejorar aún más el trabajo en equipo. Esto fomenta la responsabilidad y garantiza que todos estén alineados con las prioridades y los plazos.
El visor de mapas integrado de Esri mejora su comprensión al representar visualmente las áreas de interés, las preocupaciones y los compromisos asociados en diferentes regiones. Los mapas simplifican el seguimiento del progreso del proyecto y hacen que compartir actualizaciones con su equipo y las partes interesadas sea más intuitivo.
Con Jambo, su equipo puede colaborar de forma más eficaz, mantenerse organizado y acceder a la información más reciente sobre las partes interesadas, todos ellos elementos cruciales para llevar a cabo con éxito un programa de participación de las partes interesadas.
¿Le interesasaber más sobre el uso del software de colaboración con las partes interesadas? Echa un vistazo a nuestro blog →
2. Comprender mejor a las partes interesadas
Cuando toda la información sobre las partes interesadas está centralizada y organizada, se entiende claramente qué es lo que más importa a las partes interesadas, sus prioridades, opiniones y preocupaciones. Esto le permite relacionarse con ellos de forma más reflexiva y eficaz.
El mapeo de las partes interesadas es crucial para identificar, captar y comprender realmente a tu audiencia. Con herramientas como una matriz de clasificación de las partes interesadas, puede clasificarlas por su nivel de interés y su influencia en el proyecto. Sin embargo, clasificar a las partes interesadas es sólo el principio; el seguimiento y la supervisión continuos son esenciales para mantener unas relaciones sólidas.
Jambo, consciente de la importancia de la identificación de las partes interesadas, incluye campos personalizables y un sistema de etiquetado intuitivo que le permite organizar la información de las partes interesadas para adaptarla a sus necesidades específicas. Ya se trate de intereses, preocupaciones, niveles de prioridad o temas emergentes, estas herramientas ayudan a garantizar que tu equipo pueda supervisar y responder con rapidez y tacto.
Con estos datos organizados al alcance de su mano, los informes y análisis son más precisos y perspicaces, lo que le ayuda a tomar decisiones informadas en todo su programa de participación.
Jambo también ofrece un historial completo de la participación de cada parte interesada, lo que le proporciona una visión holística de todos sus proyectos y programas. Esto es especialmente útil cuando las partes interesadas participan en múltiples iniciativas y se comprometen con diferentes miembros del equipo.
Imagínate reunirte con una parte interesada y que te pille desprevenido un problema surgido en un proyecto anterior. Podrías haberlo evitado si lo hubieras sabido todo. Jambo elimina estas sorpresas proporcionando acceso instantáneo al historial de participación de la parte interesada, lo que le ayuda a comprender las interacciones anteriores, las preocupaciones planteadas o los desafíos que aún deben abordarse.
Este historial de compromiso le permite adaptar su enfoque cuidadosamente sin necesidad de enviar correos electrónicos adicionales o llamar a otros colegas para recabar información de fondo. En última instancia, esto fomenta la confianza y refuerza las relaciones con las partes interesadas, al tiempo que reduce la carga de trabajo de su equipo a la hora de realizar comprobaciones manuales o buscar información.
3. 3. Reducción del riesgo
Jambo se convierte en su historial completo de participación de las partes interesadas, incluidas todas las comunicaciones, problemas, compromisos y tareas. Esta visibilidad completa le permite entender lo que es relevante a medida que avanza, reduciendo significativamente la posibilidad de que su organización sea sorprendida, un paso esencial en la gestión proactiva del riesgo.
Consulta nuestro blog sobre más formas de superar los riesgos con el software de gestión de las relaciones con las partes interesadas →
Riesgo de no abordar los problemas
Abordar rápidamente los problemas es fundamental para reducir el riesgo; algunos retos y compromisos pueden persistir durante años. Mantener registros detallados y actualizados vinculados a las tareas garantiza que ni tú ni tu equipo olvidéis nunca resolver un problema.
La gestión eficaz de los riesgos de un proyecto empieza por comprender cómo se relacionan entre sí los problemas del proyecto. Jambo le ofrece una visión clara de sus problemas actuales en uno o varios proyectos. Puede desglosar fácilmente los problemas o preocupaciones individuales, revisar su impacto y prioridad, y explorar el historial del problema y cómo ha intentado abordarlo hasta la fecha.
Riesgo de olvidarse de cumplir los compromisos
Echa un vistazo a nuestro blog para saber más sobre cómo un SRM te ayuda a gestionar los compromisos de las partes interesadas →...
Otro riesgo importante es el incumplimiento de los compromisos, como los acuerdos de prestaciones o las obligaciones financieras. Con Jambo, puedes hacer un seguimiento de todos los compromisos de tus proyectos y buscarlos por estado, lo que te da una idea clara de su situación actual (qué queda por hacer, cuánto te has comprometido hasta la fecha, etc.).
Las intuitivas herramientas de elaboración de informes de Jambo ofrecen resúmenes rápidos de sus compromisos. Estos informes te ayudan a rendir cuentas para que nunca vuelvas a incumplir una obligación vital, reduciendo el riesgo e impulsando la confianza de las partes interesadas.
4. Convierta los datos en información práctica
Recopilar datos sobre la participación de las partes interesadas es sólo el primer paso. El verdadero valor reside en transformar esos datos en información clara y procesable. Jambo cuenta con una potente herramienta llamada Jambo Insights que permite a su organización visualizar, analizar y comunicar mejor sus datos de participación de las partes interesadas.
Analizar y visualizar los datos de participación de las partes interesadas
Jambo Analytics convierte sus datos en bruto en visualizaciones perspicaces, ayudándole a descubrir tendencias y realizar un seguimiento del progreso sin esfuerzo:
- Completa visualización de datos: Crea fácilmente gráficos lineales, de barras y circulares para mostrar los datos de tus grupos de interés de forma que destaquen lo que más importa.
- Seguimiento de los KPI en tiempo real: Realiza un seguimiento de las métricas clave, el progreso del proyecto y el rendimiento del equipo con indicadores y visualizaciones numéricas que se actualizan al instante.
- Filtrado avanzado de datos: Filtre y consulte rápidamente sus datos utilizando más de 250 preguntas preestablecidas centradas en sus grupos de interés y proyectos.
- Exportaciones flexibles: Exporte gráficos e informes en varios formatos para incluirlos en presentaciones o compartirlos con los responsables de la toma de decisiones sin problemas.
Los cuadros de mando personalizados de Jambo le ayudan a organizar y mostrar la información más importante exactamente como usted desea:
- Widgets personalizables: Combina widgets personalizados y prediseñados que muestren datos vitales sobre la participación de un vistazo.
- Diseños flexibles: Puedes cambiar el tamaño y reordenar los widgets para crear cuadros de mando adaptados a tus necesidades o a las prioridades de tu equipo.
- Gestión de múltiples cuadros de mando: Guarda varios cuadros de mando para distintos proyectos u objetivos, establece vistas predeterminadas y compártelos con tu equipo para mejorar la colaboración.
- Fácil organización: Cambie el nombre, gestione o elimine los cuadros de mando a medida que evolucionan sus prioridades.
Al transformar datos complejos de las partes interesadas en información clara, Jambo Insights permite a su organización comprender mejor a su audiencia, agilizar la colaboración e impulsar programas de participación de las partes interesadas más exitosos.
Software Jambo SRM
Contar con la herramienta adecuada de gestión de las relaciones con las partes interesadas puede marcar la diferencia. Jambo empodera a su organización mejorando la colaboración entre los equipos, proporcionando un profundo conocimiento de sus partes interesadas, reduciendo los riesgos a través de un seguimiento exhaustivo de los problemas y compromisos, y ofreciendo información clara y procesable que impulsa una toma de decisiones más inteligente.
Juntas, estas capacidades le permiten gestionar la participación de las partes interesadas de forma más eficiente y eficaz, ayudando a su organización a establecer relaciones más sólidas, adelantarse a los retos y alcanzar sus objetivos con confianza.
Vea nuestro vídeo explicativo de un minuto o reserve una demostración para obtener más información sobre Jambo.
